nimly.io / Support

Find svar på dine spørgsmål eller kontakt os

FAQ

Har du spørgsmål til vores produkter? Vi er her for at hjælpe dig.

Jeg ønsker app-styring af min elektroniske dørlås. Hvordan gør jeg dette?

Lås + Modul + Gateway = Smart!

Gør din dørlås smart med Connect Module fra nimly.

Installer Smart Home modulet i din lås og tilslut den Smart Home løsning, der passer til dig:

 

Mulighed 1:

Opret forbindelse til Connect Gateway og Module (sælges separat) for app styring med nimly Connect appen.

 

Mulighed 2:

Brug din eksisterende gateway fra din foretrukne Smart Home udbyder med support.

Læs mere om Smart Home systemer med support på Connect Module via menupunktet: ”Produkter”.

Ekstra udstyr sælges separat.

Hvorfor bruger nimly en nødnøgle som backup-løsning til sine dørlåse?

Dette giver dig sikkerheden for at kunne åbne din dørlås, uanset låsens batteristatus. Nødnøglerne kommer til deres rette, hvis låsen løber tør for batteri, forkert montering på døren eller der sker en printpladefejl ved f.eks. hærværk og indbrudsforsøg.

Hvordan bruger jeg nødnøglen på min elektroniske dørlås?

Drej nødnøglen 90 grader, så den er vandret i cylinderen. Det er normalt, at nøglen ikke møder modstand og kan drejes rundt i cylinderen, på visse modeller.

Jeg har glemt min masterkode og vil nulstille min lås. Hvordan gør jeg dette?

Se produktguidesiden eller kontakt vores kundeservice og anmod om nulstillingsproceduren for din elektroniske dørlås.

Husk at bruge proceduren for din elektroniske dørlås. Hvis du ikke er sikker på, hvilken model du har, kan du læse på indersiden af ​​dit batteridæksel.

Fremgangsmåden er stort set den samme for alle vores produkter:

– Fjern batteridækslet og tag batterierne ud

– Skru den indvendige enhed af (to store skruer i batteriholderen og en i bunden af ​​låsen)

– Træk indersiden af ​​døren, men lad ledningen fra ydersiden til indersiden være tilsluttet

– Indsæt batterierne igen, vend indersiden så du kan se bagsiden. Hold den runde nulstillingsknap på printkortet nede

– Efter et par sekunder vil låsen udsende et langt bip og grønt blink – låsen er nu nulstillet

Bekræft, at låsen er blevet nulstillet ved at kontrollere om fabrikskode 123# kan bruges igen. Nu kan låsen programmeres igen efter eget ønske. Hvis du ikke har manualen, så find din lås under menupunktet ”Produktvejledninger”.

Det er vigtigt at nødnøglen er tilgængelig under demontering og funktionstest, så du ikke låser dig ude under programmering. Husk at opbevare nødnøglen sikkert uden for dit hjem og ikke den traditionelle metode: ”indenfor 5 meter fra hoveddøren.

Hvad er en hagerigel?

Der er en krogformet konstruktion i låsekassen til yderdøren, som danner en barriere mellem dør og dørkarm. Denne udløses automatisk, når døren lukkes og giver dig øget sikkerhed ved et potentielt indbrudsforsøg, sammenlignet med en traditionel låseboks. Du kan derfor opleve noget længere vandring i dørhåndtaget, da hageskinnen følger drejebevægelsen i låsekassen.

Hagerigle bruges på døre uden 3-punkt låsekasse.

Hvordan vender jeg låsestifterne på låsekassen, så den passer til min dør?

Skru stolpen af ​​foran på låsekassen og drej fallen rundt efter behov, så den skrå side af fallen vender mod din dørkarm. Vigtigt, du må ikke løse skruerne på siden af låsekassen.

Jeg ønsker en elektronisk dørlås til min hoveddør, hvordan ved jeg om den passer?

Vores Smart Låse og låsekasser passer til +99% af alle yderdøre og er desuden kompatibel med både højre- og venstrehængte døre (SS 817375:2018). Tykkelsen på din dørplade skal være minimum 5 cm. og op til 9 cm, uden at tilpasse firkantede palen. Hertil skal der være min. 26 mm. fra midten af låsecylinderen (nøglehullet) indtil karmen (begge sider af døren)

Jeg ønsker en elektronisk dørlås til min inderdør, hvordan ved jeg om den passer?

Vores Smart Låse og låsekasse til indvendige døre er kompatibel med både højre- og venstrehængte døre efter skandinavisk standard (lille) SS 817382.

Hvordan advarer min dørlås mig, når batteriniveauet er ved at være lavt?

Låsen udsender flere hyppige bip ved oplåsning. Se manualen til netop din elektroniske dørlås for en detaljeret beskrivelse.

Hvor kan jeg opbevare mine nødnøgler?

Det er op til dig at finde et sikkert opbevaringssted uden for dit hjem, som passer ind i jeres familiemønster. Den kan være ved naboer, venner, familie eller andre sikre steder. Det kunne være i en nøgleboks, i bilen, i garagen eller en anden bolig/fritidsejendom du ejer.

Hvad gør jeg, hvis min elektroniske dørlås løber tør for batteri?

Find en af ​​dine nødnøgler frem og lås dørlåsen op. Nødnøgler skal opbevares sikkert uden for dit hjem som anvist. nimly har intet ansvar, hvis nødnøglerne ikke er opbevaret korrekt udenfor hjemmet.

Stil os et spørgsmål

Vi hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål. Vedhæft altid købsbevis eller faktura, hvis din henvendelse drejer sig om en reklamation.

Kontakt os

Telefon kundeservice

Danmark: +45 7023 7032 (Tastvalg 2)

E-mail kundeservice

Send os en e-mail via ovenstående kontakt skema eller direkte på e-mailen herunder, hvis du er blevet nysgerrig på en af vores produkter.

Kontakt kundeservice